A XTech, plataforma de ecommerce que foi criado por Alfredo Soares e comprada há 2 anos pelo grupo Vtex, anunciou o seu fim.
A notícia deixou todo o mercado tecnológico surpreso. O anúncio do fechamento da empresa foi feito através de email no dia 14 de janeiro deixando seus clientes e comunidade em alarme, pois os lojistas que tem suas lojas na XTech precisam encontrar outras alternativas.
A X-Tech já tinha mais de mil lojas, mas enfrentava vários problemas nos últimos anos, especialmente com instabilidades em datas muito agitadas no calendário do e-commerce brasileiro, como a Black Friday, e por seu suporte ficar longe de atender as necessidades dos clientes.
O fim já estava anunciado
Talvez o encerramento da XTech já fosse esperado, pois a Vtex, além de comprar a XTech também comprou a Loja Integrada. A XTech e Loja integrada sempre competiram no mercado pelo mesmo público-alvo.
Depois da compra de ambas as plataformas, não faria sentido a Vtex manter as duas operações. Além disso a Vtex está lançando a GoCommerce, plataforma intermediária do grupo que atenderá os mercados do Brasil, Estados Unidos, Chile, Argentina e Colômbia.
Quando a Vtex comprou a XTech, e antes havia comprado a Loja Integrada, percebi que inevitavelmente uma ou outra plataforma seria descontinuada em um futuro próximo. Como a XTech e Loja Integrada disputavam no mercado o mesmo público, fazia todo o sentido a Vtex comprar as duas, depois descontinuar uma delas, nesse caso a XTech, e depois migrar esta base de cliente para a Loja Integrada. Agora eles tem uma plataforma de alto padrão que é a Vtex, uma plataforma intermediária, a GoCommerce e uma plataforma de entrada, a Loja Integrada. – Rodrigo Henrik
O e-mail que a XTech enviou em forma de nota para os usuários da plataforma, diz que as atividades serão interrompidas e que a decisão foi tomada refletindo no melhor caminho para clientes e parceiros.
Agora a X-Tech está sugerindo que seus clientes a migrem para a Loja Integrada, mas muitos estão se sentindo pressionados e não desejam fazer isso. O cliente deve ser livre para decidir a empresa e os serviços que deseja utilizar.
A X-Tech fechou as portas de forma inesperada, sem aviso, e está negando devolução do valor aos seus clientes, alegando que o prazo era de até 7 dias, por isso, faremos ofertas especiais de pagamento para clientes que migrarem para Wishtech. Saiba mais no final do artigo.
As dificuldades da XTech nos últimos anos
A situação da plataforma já era ruim. Em 2018 e 2019, nas duas últimas Black Fridays, a XTech não ofereceu o serviço esperado pelos clientes. A plataforma ficou offline precisamente na data mais importante para o E-commerce, criando prejuízo para os lojistas e com isso os vendedores foram lesados nas vendas. Alguns lojistas, como já tinham tido uma experiência ruim no ano anterior se preveniram em 2019 e anteciparam as promoções, garantindo que a X-Tech não afetasse as vendas.
Entre tantos problemas administrativos e financeiros, talvez o desempenho da plataforma numa data como a Black Friday tenha sido a última gota para o fim da X-Tech.
Mas os problemas da X-Tech não aconteciam apenas em datas especiais. Além disso existem várias objeções no Reclame Aqui sobre o site que ficava fora do ar por longos períodos, a velocidade de entrega era fraca, e que existiam problemas constantes com o checkout.
O grande desafio de migrar sua base de cliente para outro fornecedor
Agora, o maior desafio do grupo Vtex é levar os clientes da X-Tech para a Loja Integrada. Para isso, a VTex disponibilizou uma opção de importar seus produtos da loja antiga e migrar para Loja Integrada. Mas o debate e rumores que foram gerados nas redes sociais é enorme e isso pode prejudicar a empresa. Muitos vendedores reclamam prejuízos com custos investidos com setup e criação de layout para a interface de suas lojas.
Em meio a isso tudo, a X-Tech deve suspender os serviços, e o suporte deixará de existir a partir de 30 de maio. Para quem ficar no formato antigo e não migrar para outra plataforma, isso será um problema pois seu site sairá do ar.
Até agora a X-Tech não publicou oficialmente o encerramento de suas atividades para o mercado, e não há uma data exata para que a plataforma encerre definitivamente.
E se você é lojista X-Tech e foi apanhado de surpresa com a notícia do encerramento da plataforma, não se preocupe, mesmo se você teve algum prejuízo financeiro.
Existem outras plataformas para você migrar da X-Tech – não precisa ser a Loja Integrada, e que podem atender muito bem sua loja online.
E agora, o que fazer?
Com o fim da XTech, muitos lojistas ficaram preocupados, afinal, manter uma loja virtual em um site sem suporte é praticamente impossível e prejudicial para as vendas.
Então, recomendamos fazer a migração da sua loja o mais rápido possível. Dessa forma, até o final do período de serviços prestados pela XTech, sua loja já estará em funcionamento em outra plataforma.
Como fazer a migração da X-Tech para outra plataforma?
Para fazer a migração da loja XTech para outra plataforma, considere as dicas abaixo:
- Tenha atenção à migração de dados: quando você escolher a plataforma, é hora de migrar todos os dados de produtos e clientes. Aproveite para fazer as mudanças essenciais e use filtros que facilitem a navegação do usuário.
- Pesquise a melhor opção para o seu negócio: estude o que outras opções do mercado oferecem e qual se encaixa às suas necessidades particulares.
- Melhore o SEO: Certifique-se de todas as possibilidades de melhorar o SEO do seu site na nova plataforma. Examine o posicionamento inicial, investigue a estrutura das URL’s, o redirecionamento de links e tudo o que possa ser importante para o seu site;
- Teste antes de migrar: teste se o histórico de dados coletou todas as informações da plataforma anterior e faça testes como usuário para se certificar de que cada função está funcionando;
- Divulgue a migração: Diga que você migrou aos seus clientes. Quanto mais novidades, melhor!
Se você tem dúvidas quanto à migração da sua loja X-Tech para outra plataforma, nossa empresa pode te ajudar!
Somos especialistas em migração e desenvolvimento de lojas online em Magento 2, plataforma utilizada por grandes marcas do mercado mundial. Oferecemos suporte após o lançamento, aplicando soluções que melhoram a experiência do usuário e assim o crescimento das vendas dos nossos clientes.
Nossa loja online Magento 2 é integrada com os melhores Marketplaces e ferramentas de Vendas, Marketing, Gestão e Atendimento do mercado.
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