O consumidor está cada vez mais exigente, hoje em dia não é tão interessante entrar em uma loja e escolher uma TV de tela plana na cor preta, por exemplo. O consumidor deseja ir muito além e ter a oportunidade de personalizar o produto que vai adquirir de acordo com os seus gostos.
Por isso, a personalização do serviço online é extremamente importante para se destacar da concorrência.
Veja abaixo as principais vantagens da customização e do serviço online personalizado.
Vantagem competitiva
Uma das principais vantagens da customização e do serviço online personalizado é a vantagem competitiva, afinal, a empresa que escolhe oferecer este tipo de serviço aos seus clientes está saindo à frente dos concorrentes.
O consumidor gosta de pagar por um serviço diferenciado e de se sentir especial, como dissemos no início do texto é preciso ir muito além do que oferecer um simples produto para se destacar no mercado e conquistar uma boa clientela.
Experiência única do usuário
Temos um exemplo real de um dos clientes da Wishtech que vende camisa social online, a Al Camisaria. No site da marca, o cliente tem uma experiência única de poder criar sua própria peça, escolhendo a cor ou estampa, tipo de gola, modelagem e todas as outras características de uma camisa no conforto de uma compra online. Ou seja, o consumidor tem a liberdade de escolher com calma o que deseja e receber um produto único diretamente na sua casa, o que torna a experiência ainda mais especial. Veja abaixo como funciona:
Economia
Com o exemplo da Al Camisaria citado acima, podemos perceber que ao optar por um serviço de customização e personalização online a empresa evita desperdícios de produção, pois irá produzir de acordo com o número de produtos, por demanda. Resultando assim em grande economia para o negócio, além de uma produção de qualidade.
Bacana, né? Então o que você está esperando para oferecer um serviço único aos seus clientes e sair na frente da concorrência?
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