Ao monitorar padrões de reservas e histórico de visitas, você pode analisar melhor as tendências de vendas e direcionar seus esforços de marketing. Registrar dados mais específicos, como preferências gastronômicas e alergias alimentares, pode ajudar você a proporcionar a melhor experiência possível para seus hóspedes mais fiéis — incluindo até mesmo o cantinho favorito que eles reservam para ocasiões especiais.
Crie experiências mais personalizadas para os hóspedes que promovam a fidelidade – O software de CRM para restaurantes também permite que a equipe ofereça experiências personalizadas aos clientes em grande escala e com o mínimo de esforço.
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Ao consultar os dados valiosos armazenados para cada hóspede, você pode identificar facilmente oportunidades de personalizar sua experiência e superar as expectativas.
Nossa pesquisa recente revelou os toques de personalização em restaurantes mais procurados pelos consumidores:
Arranjos de assentos preferenciais.
Menus de degustação personalizados de acordo com o gosto individual.
Pratos de aperitivos selecionados.
Por exemplo, ao monitorar as preferências de assentos dos hóspedes nas notas de perfil deles, você pode facilmente oferecer esses toques simples, mas impactantes, aprimorando a experiência geral e promovendo fidelidade a longo prazo.