O aplicativo WhatsApp Business possui alguns recursos básicos de automação gratuitos: mensagens de boas-vindas e mensagens de ausência. Vamos dar uma olhada em como eles funcionam.
Mensagens de boas-vindas – Mensagens de boas-vindas são um dos recursos mais básicos que as empresas usam. Os clientes apreciam uma mensagem de boas-vindas calorosa e há várias maneiras de as empresas usarem mensagens de boas-vindas no WhatsApp .
Quando ativadas, essas mensagens de boas-vindas são enviadas aos clientes que escrevem para você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. As mensagens de boas-vindas são personalizáveis e você pode selecionar quem as receberá a partir da sua lista de contatos.
Esta imagem mostra um exemplo de automação do WhatsApp usada para dar boas-vindas aos clientes.
como mandar mensagem programada no whatsapp
Configurar mensagens de boas-vindas no aplicativo WhatsApp Business é bem fácil. Você pode personalizar sua mensagem de boas-vindas do WhatsApp para fins específicos e aplicar as melhores práticas para aproveitar ao máximo a mensagem.
Mensagens perdidas – A menos que sua empresa possa garantir respostas imediatas a todas as mensagens recebidas, você deve ter uma maneira de gerenciar as expectativas de tempo de espera.
Quando ativadas, as mensagens de ausência do WhatsApp são enviadas aos clientes que entram em contato com sua empresa fora do horário comercial ou quando você não está disponível. No aplicativo WhatsApp Business, você pode definir sua disponibilidade definindo sua agenda .
Esta imagem mostra uma automação gratuita do WhatsApp com o aplicativo WhatsApp Business. Uma das coisas que você pode fazer é criar uma mensagem de WhatsApp como a da imagem.